返品・交換について

返品や交換をご希望の場合は、商品到着後1週間以内にオンラインサポートまでご連絡ください。その後、1週間以内に商品を当店へ返送してください。返送先の詳細は連絡後にお知らせします。期限を過ぎた場合、理由を問わず返品・交換は受け付けられません。

※以下の商品は返品・交換対象外です。

• 商品到着から1週間以上経過したもの
• 使用済みの商品
• 不備以外で本体やパッケージが破損しているもの
• 注文者と受取人が異なり、不備によらない返品・交換

【当店の不手際による不備の場合】
商品の破損など、当店のミスにより問題が生じた場合には、在庫があれば交換、なければ返品（返金）で対応します。

手続きの流れ:

1. 商品到着後1週間以内に必要情報をメールまたは電話でご連絡ください。
2. 当店から返品手順を案内します。
3. 商品を「着払い」で返送してください（事前連絡がない場合は対応不可）。
4. 到着確認後、交換または返金の手続きを行います。

【お客様都合の返品の場合】
お客様都合での返品は、返送時の送料がお客様負担となります。

手続きの流れ:

1. 商品到着後1週間以内に必要情報をメールまたは電話でご連絡ください。
2. 当店から返品手順を案内します。
3. 明細書下部の「返品交換連絡票」を記入し、商品と共に返送してください（送料お客様負担）。
4. 到着確認後、返金処理を行います。

【お客様の都合による交換について】
サイズ変更等の交換はお受けできません。一度返品し、新たにご注文ください。

【注文キャンセルについて】
「ご注文確認メール」送信後は出荷準備中のため、キャンセルや変更はできません。この場合は、お客様都合の返品として扱います。

【代金引換をご利用のお客様へ】
代金引換は受取時に現金でお支払いください。注文者とお届け先が異なる場合はご注意を。

※消費税、送料
送料: 基本的に送料無料ですが、沖縄、北海道、鹿児島には1,990円の追加送料がかかります。
消費税:

• オンライン決済：消費税が含まれています。
• 代金引換：10%の消費税がかかります。